Informativa sui rimborsi

Politica di reso e rimborso

Offriamo una garanzia di rimborso di 30 giorni. Se non sei completamente soddisfatto del tuo acquisto, contattaci entro 30 giorni dalla consegna e troveremo una soluzione.

Come richiedere un reso

Scrivi a contact@playtotrim.com indicando il numero d’ordine e una breve descrizione del problema. Le foto ci aiutano a risolverlo più rapidamente. Risponderemo entro un giorno lavorativo con le istruzioni per il reso.

Condizioni degli articoli restituiti

Per poter essere restituito, l’articolo deve essere nelle condizioni in cui lo hai ricevuto. Essendo un prodotto per animali usato con bocconcini, i normali segni d’uso durante una prova reale sono previsti e non annullano il rimborso.

Rimborsi

Dopo l’approvazione del reso, il rimborso viene emesso sul metodo di pagamento originale entro 5–10 giorni lavorativi. A seconda della banca, può essere necessario un ulteriore ciclo di fatturazione prima che compaia sull’estratto conto.

Articoli danneggiati o errati

Se l’ordine arriva danneggiato o ricevi un articolo errato, contattaci con una foto entro 7 giorni dalla consegna. Invieremo una sostituzione gratuita senza richiedere la restituzione dell’articolo danneggiato.

Annullamenti

Gli ordini possono essere annullati gratuitamente entro 12 ore dall’invio. In seguito, di solito sono già in preparazione e non possono più essere richiamati. Puoi comunque restituirli dopo la consegna nell’ambito della garanzia di 30 giorni.

Articoli esclusi

Le carte regalo e gli articoli contrassegnati come vendita definitiva non sono rimborsabili.

Resi gratuiti

PlayToTrim copre le spese di spedizione dei resi idonei, anche se cambi idea entro il nostro periodo di reso di 30 giorni. Dopo l’approvazione della richiesta, ti inviamo via e-mail un’etichetta di reso prepagata da scaricare e stampare, insieme alle istruzioni. Non addebitiamo costi di riassortimento.