Politique d’expédition
Politique d’expédition
Les commandes sont traitées et expédiées le jour où elles sont passées. Vous recevez un e-mail de confirmation dès que votre commande est expédiée.
Délais de livraison
Le délai moyen de livraison est de 6 à 16 jours ouvrés après traitement. Il s’agit d’une estimation, et non d’une garantie : les délais varient selon la destination et peuvent être affectés par les formalités douanières ou les retards des transporteurs en période de forte activité.
- États-Unis, Canada : 6 à 12 jours ouvrés
- Royaume-Uni, Europe : 6 à 14 jours ouvrés
- Australie, Nouvelle-Zélande : 8 à 16 jours ouvrés
Frais d’expédition
La livraison est offerte pour chaque commande. Aucun frais de traitement caché n’est ajouté au paiement.
Suivi
Un numéro de suivi vous est envoyé par e-mail lorsque votre colis quitte notre centre logistique. Les informations de suivi peuvent mettre 2 à 5 jours ouvrés à apparaître : cela est normal et ne signifie pas que votre colis est perdu. Vous pouvez consulter à tout moment notre page Suivre votre commande.
Douane et droits d’importation
Les commandes expédiées hors de l’Union européenne peuvent être soumises à des droits ou taxes d’importation à leur arrivée dans le pays de destination. Ces frais sont à la charge du client et ne sont pas inclus dans nos prix.
Adresse incorrecte ou incomplète
Vérifiez attentivement votre adresse de livraison lors du paiement. Une fois la commande enregistrée dans le système de notre entrepôt, elle ne peut plus être rappelée ni modifiée. Si un colis nous est retourné en raison d’une adresse incorrecte, nous vous contacterons pour organiser une nouvelle expédition.
Questions
Écrivez-nous à contact@playtotrim.com. Nous vous répondrons sous un jour ouvré.