Política de envío
Política de envíos
Los pedidos se procesan y se envían el mismo día en que se realizan. Recibirás un correo de confirmación cuando se haya enviado tu pedido.
Plazos de entrega
El plazo medio de entrega es de 6 a 16 días laborables después del procesamiento. Se trata de una estimación, no de una garantía: los plazos varían según el destino y pueden verse afectados por trámites aduaneros o retrasos del transportista en periodos de alta demanda.
- Estados Unidos, Canadá: 6–12 días laborables
- Reino Unido, Europa: 6–14 días laborables
- Australia, Nueva Zelanda: 8–16 días laborables
Gastos de envío
El envío es gratis en todos los pedidos. No se añaden gastos de gestión ocultos al pagar.
Seguimiento
Te enviaremos un número de seguimiento por correo cuando el paquete salga de nuestro centro logístico. La información puede tardar de 2 a 5 días laborables en activarse: es normal y no significa que el paquete se haya perdido. Puedes consultar nuestra página Seguir tu pedido en cualquier momento.
Aduanas y aranceles de importación
Los pedidos enviados fuera de la Unión Europea pueden estar sujetos a aranceles o impuestos cuando el paquete llegue al país de destino. Estos gastos son responsabilidad del cliente y no están incluidos en nuestros precios.
Dirección incorrecta o incompleta
Comprueba cuidadosamente la dirección de entrega al pagar. Una vez registrado el pedido en el sistema de nuestro almacén, no puede recuperarse ni modificarse. Si un paquete nos es devuelto por una dirección incorrecta, contactaremos contigo para organizar un nuevo envío.
Preguntas
Escríbenos a contact@playtotrim.com. Te responderemos en un día laborable.